1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site é Cláudia Queirós, empresária em nome individual, com o NIF 232 189 315 e sede em Rua Antão de Almada, 305, R/C Esq., 4435-014 Rio Tinto, que opera com a marca Prodiag.
Para qualquer questão sobre os seus dados pode contactar-nos através do email geral@prodiag.pt ou do telefone 913 854 202 (chamada para a rede móvel nacional).
2. Que dados recolhemos
- Formulário de contacto: nome, telefone, email, assunto e a mensagem que nos escrever.
- Contactos diretos: os dados que nos envia quando nos contacta por WhatsApp, telefone ou email (por exemplo, o seu número ou endereço de email e o conteúdo da conversa).
- Dados técnicos: o servidor que aloja o site regista automaticamente, por razões de segurança, dados como o endereço IP, o tipo de navegador e as páginas pedidas. O sistema de segurança do site (firewall) analisa também os pedidos feitos ao site e as tentativas de acesso à área de administração, para bloquear ataques.
- Estatísticas de visitas: páginas visitadas, página de origem, tipo de aparelho e navegador, e país ou cidade aproximados, obtidos de forma anónima, sem cookies e sem guardar o endereço IP, para percebermos como o site é usado.
Não recolhemos dados sensíveis nem dados de menores. Fornecer os seus dados é voluntário, mas sem o nome e uma forma de contacto não conseguimos responder ao seu pedido.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Responder a pedidos de informação, orçamentos, suporte técnico e marcação de demonstrações: fundamento nas diligências pré-contratuais e na execução de contrato a pedido do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
- Enviar um email de confirmação de que recebemos a sua mensagem: mesmo fundamento.
- Faturação e cumprimento de obrigações legais, quando se torna cliente: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
- Segurança e bom funcionamento do site: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
- Estatísticas anónimas de utilização do site, para melhorar o site e os conteúdos: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
Não usamos os seus dados para publicidade nem para decisões automatizadas, e não os vendemos a terceiros.
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Mensagens do formulário e contactos: 2 anos após o último contacto, se não se tornar cliente.
- Dados de clientes e faturação: durante o prazo exigido pela lei fiscal e contabilística.
- Estatísticas de visitas: dados anónimos e agregados, guardados no nosso servidor.
- Registos técnicos do servidor: pelo período definido pela empresa de alojamento por razões de segurança.
5. Com quem partilhamos os dados
Os seus dados só são acedidos pela Prodiag e pelos prestadores de serviços estritamente necessários para o funcionamento do site e do email:
- Alojamento do site e do email, que guarda o site, as mensagens do formulário e as nossas caixas de correio.
- Wordfence (Defiant, Inc.), o serviço de segurança do site, que recebe endereços IP e dados técnicos dos pedidos para identificar e bloquear tráfego malicioso.
- WhatsApp (Meta), apenas se optar por nos contactar por WhatsApp.
- Google: o mapa da página de Contactos (Google Maps), o seletor de idioma (tradução automática) e os tipos de letra do site (Google Fonts) são fornecidos pela Google, o que implica que o seu navegador comunica com os servidores da Google, incluindo o seu endereço IP.
A Google, a Meta e a Defiant podem tratar dados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Poderemos ainda comunicar dados às autoridades quando a lei o exija.
6. Cookies
Este site não utiliza cookies de publicidade nem cookies de análise. As estatísticas de visitas são feitas no nosso próprio servidor, sem cookies e sem partilha com terceiros. Os serviços da Google referidos acima (mapa e tradução) podem guardar cookies no seu navegador quando são usados. Pode apagar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- aceder aos dados que temos sobre si;
- pedir a correção de dados incorretos ou incompletos;
- pedir o apagamento dos seus dados;
- pedir a limitação do tratamento;
- opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- receber os seus dados num formato estruturado (portabilidade).
Para exercer qualquer destes direitos envie um email para geral@prodiag.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês. O exercício dos seus direitos é gratuito.
8. Reclamações
Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.
9. Segurança
O site usa ligação cifrada (HTTPS) e o acesso às mensagens está limitado às pessoas da Prodiag que precisam delas para responder ao seu pedido.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização: 31 de outubro de 2026.
